¿Crees que la mejor idea para conocer los resultados de tus capacitaciones es a través de resultados que impacten directamente en los objetivos de tu organización?
Imagina que ha terminado el tiempo estipulado para las capacitaciones en tu área de ventas. Toda el área ha cumplido con todos sus cursos y te llena de ansias que todo lo aprendido rinda frutos, pero de pronto comienzas a notar que algunas y algunos colaboradores no ponen toda su capacitación en práctica.
En este punto podrías creer que la idea de la capacitación no fue la mejor, pero queremos decirte que esta situación, más que un problema de la capacitación, es una falta de un programa de capacitación completo.
Una buena capacitación debe partir de una Detección de Necesidades de Capacitación, para luego generar un plan de capacitación y así dar paso a la aplicación de cursos. Pero creer que este es el último paso es lo que nos hace caer en los problemas arriba mencionados. El último paso para concluir con un plan de capacitación se encuentra en sus evaluaciones.
Esperar a ver si se cumplen los objetivos
Esta es la peor manera en la que cualquier organización puede conocer los resultados de sus capacitaciones.
Esperar a ver la manera en la que cada colaborador aplica lo aprendido es esperar demasiado.
El impacto en tus objetivos no debe ser un modo de evaluar si la capacitación estuvo bien o mal dirigida. Para conocer resultados por esta vía deben pasar semanas enteras para que el impacto de capacitaciones poco comprendidas pueda ser visualizado en el resultado de tus objetivos ¿por qué no encontrar una mejor forma de incrementar el efecto de tus capacitaciones sin afectar el impacto directo en tus números?
Si estás acostumbrado a conocer el resultado de tu plan de capacitación por este medio, queremos decirte que puedes mejorar.
Evaluación manual
Si tu organización tiene la costumbre de realizar capacitaciones presenciales, es recomendable que al final de cada sesión realices preguntas de control para averiguar el nivel de retención de la información en cada colaborador.
Encuestas, preguntas abiertas, preguntas puntuales o entrevistas personales pueden ser una buena idea para generar un concentrado de información que nos diga el nivel de comprensión que se tiene de las capacitaciones.
Es muy recomendable que estas evaluaciones identifiquen cuestiones clave y que hagan referencia a cómo aplicaría lo aprendido en el trabajo del día a día.
Como última observación, es prioridad que las evaluaciones funjan no como un examen de prueba, sino como un reforzamiento de los conocimientos recién aprendidos, por lo que debe realizarse a continuación de finalizar el curso de capacitación.
¡Evaluaciones automatizadas!
Otra forma de conocer el resultado de tus capacitaciones de una manera más eficiente es por medio de un sistema automatizado.
Las ventajas de obtener resultados de forma automatizada nos permite disminuir tanto tiempo como esfuerzo, ya que por medio del análisis de datos no sólo podremos obtener una información general del estado de comprensión de cada uno de los colaboradores, sino que también obtendremos información sobre los conocimientos que tuvieron más relevancia en la capacitación.
Esta información es de vital importancia, ya que ofrece una guía para detectar si la forma de capacitar ha sido la mejor o tiene áreas por mejorar, o para saber qué tipo de conocimientos se requiere aportar.
Es importante remarcar la importancia de un sistema de evaluación para tus capacitaciones. Evita que tus resultados se vean afectados por consecuencia de una falta de comprensión en tus capacitaciones.
Si tienes alguna pregunta en torno a evaluación automatizada puedes solicitar una asesoría telefónica a nuestros expertos en tecnologías para la capacitación, sin ningún costo ni compromiso. Lo importante es despejar tus dudas para que puedas encontrar una mejor forma de capacitar.
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